Industrija
Zaposleni
Industrija
Zaposleni
Izazovi
Case study · MAMFORCE LEAD

Kako je Telemach izgradio inkluzivnu kulturu jednakih prilika za sve

Telemach je nacionalni konvergentni operator koji svojim korisnicima nudi cijeli spektar tehnološki naprednih telekomunikacijskih usluga – fiksnih, mobilnih i televizijskih. S više od 1.100 zaposlenih od kojih 51% čine žene, kompanija je dio United Grupe, vodećeg pružatelja telekomunikacijskih usluga i medija u jugoistočnoj Europi. U 2026. godini Telemach je prošao MAMFORCE certifikacijski proces i dosegnuo MAMFORCE LEAD standard, čime je postao prva velika kompanija s najvišim stupnjem certifikacije.

MAMFORCE LEAD certifikat 2026. – 2029.
1.044
Zaposleni
51%
Žene
Telekomunikacije
Industrija
LEAD
MAMFORCE standard 2026.

Rezultati

40%
žena u Upravi
16%
porast angažiranosti zaposlenih
22%
porast zadovoljstva procjenom učinka
11%
porast inovativnosti
18%
porast percepcije jednakosti plaća
3%
prilagođeni rodni jaz u plaćama
16%
porast osjećaja pripadanja
Adrian Josip Ježina

Suradnja s MAMFORCE timom bila je izuzetno profesionalna i korisna. Kroz strukturirani audit i kvalitetne preporuke dobili smo jasne smjernice za unaprjeđenje angažiranosti zaposlenih, organizacijske kulture, interne komunikacije i transparentnosti HR procesa. Partnerstvo nam je pomoglo da naše namjere pretvorimo u konkretne aktivnosti i mjerljive rezultate.

Adrian Josip Ježina Predsjednik Uprave

Izazovi

Telemach je 2025. godine prvi puta ušao u proces MAMFORCE certifikacije prilikom čega su identificirana ključna područja za razvoj. Poseban fokus bio je stavljen na povećanje angažiranosti i zadovoljstva zaposlenih kroz kvalitetniju internu komunikaciju. Kao organizacija u rastu, prepoznata je i potreba za daljnjim razvojem organizacijske kulture i snažnijim povezivanjem zaposlenih s vrijednostima organizacije.

Dodatne prilike uočene su u razvoju programa well-beinga te ravnoteže privatnog i poslovnog života, kao i u unaprjeđenju sustava procjene učinka i nagrađivanja kroz veću transparentnost, pravičnost i objektivnost.

MAMFORCE certifikacijski proces dao je kompaniji okvir za definiranje konkretnog akcijskog plana i aktivnosti te jačanje održivih HR praksi, a uspješnost provedenih potvrđena 19% većim rezultatom u ponovljenom procesu MAMFORCE procjene u 2026. godini.

01Povećanje angažiranosti i zadovoljstva zaposlenih kroz kvalitetniju internu komunikaciju
02Daljnji razvoj organizacijske kulture i jače povezivanje zaposlenih s vrijednostima organizacije
03Razvoj programa well-beinga te ravnoteže privatnog i poslovnog života
04Unaprjeđenje sustava procjene učinka i nagrađivanja kroz veću transparentnost, pravičnost i objektivnost

MAMFORCE partnerstvo

Slijedom suradnje s MAMFORCE timom, Telemach je proveo niz aktivnosti i projekata u nekoliko područja.

01 / 08

Angažiranost i komunikacija

Interna komunikacija intenzivirana je uvođenjem interne društvene mreže Jenz, putem intraneta i newslettera, te evaluacijom i unaprjeđenjem kanala komunikacije čime je zadovoljstvo zaposlenih komunikacijom u organizaciji naraslo za 9%, a angažiranost za 16%.

02 / 08

Organizacijska kultura

Kroz radionice “Lead by Values – Kultura počinje s nama” voditelji su jače povezani s vrijednostima kompanije. Inicijativama “Telemach Value Champion”, godišnjeg priznanja zaposlenima koji svojim ponašanjem žive vrijednosti kompanije, i “Obojimo Telemach vrijednosti zajedno”, u kojoj su djeca zaposlenih kreativno interpretirala te vrijednosti, dodatno je osnažena povezanost zaposlenih s vrijednostima organizacije. Jačanju povezanosti i pripadanju pridonio je i Telemachov zbor te program “NajMentor/ica” koji prepoznaje mentore koji najviše doprinose uspješnom uključenju novozaposlenih. Sveukupne aktivnosti dovele su do 16% većeg osjećaja pripadanja organizaciji i 9% boljeg prepoznavanja svrhe organizacije.

03 / 08

Transparentnost i jednakost plaća

Tijekom procesa MAMFORCE procjene u 2026. godini provedena je i Inc.Q Equal Pay analiza rodnog jaza u plaćama kojom je potvrđen prilagođeni rodni jaz u plaćama od svega 3% te je ujedno percepcija jednakosti plaća porasla za 18%.

04 / 08

Procjena učinka i nagrađivanje

Proveden je 360° feedback za više rukovodstvo, niz edukacija za rukovoditelje svih razina kojima su dodatno educirani o procjeni učinka zaposlenih koji stalno ili povremeno rade od kuće, unaprijeđen je sustav nagrađivanja, te je kompenzacijski paket aktivno komuniciran prema zaposlenima. Aktivnostima je povećano zadovoljstvo procjenom učinka za 22%.

05 / 08

Kultura podrške i fleksibilnosti

Rukovoditelji u Telemachu aktivno podržavaju potrebe zaposlenih te je njihova podrška ocijenjena s visokih 89%. Uključenjem zaposlenih i aktivnom komunikacijom osnažena je i kolegijalnost u organizaciji s porastom od 15%. Snažan sustav podrške, unaprjeđenje family-friendly politika i brojne aktivnosti poput regionalnih obiteljskih događanja i Kids Day @Work povećali su percepciju inkluzivnog okružja za roditelje za 12% te danas 94% očeva u Telemachu koristi očinski dopust, a majčinstvo se ne smatra karijernom preprekom.

06 / 08

Well-being

Ponuda benefita proširena je XL policom dodatnog zdravstvenog osiguranja za sve zaposlene, Mealom, nastavkom Future resilience programa i mogućnošću uplata u treći mirovinski stup preko poslodavca. Organizirani su brojni well-being programi poput Dana zdravlja, Step Challenge, te radionice o roditeljstvu i zdravlju. Time su percepcija dobrobiti zaposlenih i zadovoljstvo benefitima porasli za 8%.

07 / 08

Razvoj zaposlenih

Telemach je uveo programe individualnog i timskog coachinga, ODVAŽNO – InspireHERleadership ženskog lidershipa te povećao edukaciju zaposlenih, osobito u području mekih vještina što je rezultiralo visokim udjelom zaposlenih od 88% koji pohađaju edukacije.

08 / 08

Inkluzivni lidership

Proveden je niz internih edukacija o raznolikosti i uključenju za sve razine rukovođenja, krenuvši od članova Uprave i najvišeg menadžmenta do razine zaposlenih uživo i putem on-demand webinara. Uključenost i posvećenost rukovodstva raznolikosti i uključenju prepoznata je od strane zaposlenih koji inkluzivnost lidershipa ocjenjuju s visokih 87%.

Andreja Gracin
Andreja GracinIzvršna direktorica Ljudskih potencijala

MAMFORCE certifikaciju ne doživljavamo samo kao potvrdu onoga što već radimo dobro, nego i kao priliku da zastanemo, objektivno sagledamo naše prakse i prepoznamo gdje možemo biti još bolji za svoje zaposlene.

Tijekom protekle godine, suradnja s MAMFORCE timom pomogla nam je dodatno otvoriti važne teme vezane uz različitost, uključivost, roditeljstvo, zdravlje i dobrobit zaposlenih. Organizirali smo niz internih edukacija vezanih za DEI (Diversity/Equity/Inclusion), roditeljstvo i zdravlje, koje su zaposlenicima pružile korisne informacije, ali i prostor za otvoren razgovor i razmjenu iskustava.

Ono što me posebno veseli jest činjenica da smo kroz ovaj proces dodatno osnažili kulturu u kojoj ljudi prepoznaju i cijene doprinos svojih kolega.

MAMFORCE nam je pružio strukturirani okvir za daljnji akcijski plan, temeljen na međunarodno priznatim standardima i najboljim postojećim praksama.

Andreja GracinIzvršna direktorica Ljudskih potencijala

Iskustva zaposlenih

Bojana Rak
Bojana RakStručnjakinja za korporativne komunikacije

“Kao mama, posebno cijenim fleksibilnost koju mi pružaju mogućnost rada od kuće i fleksibilno radno vrijeme. Takav način rada omogućuje mi da budem učinkovita i posvećena svojim poslovnim obavezama, a istovremeno lakše uskladim posao i obiteljski život. Uz fleksibilnost, posebno mi je važno što Telemach pruža brojne prilike za učenje, razvoj i usavršavanje. Kroz sudjelovanje na različitim konferencijama, seminarima i edukacijama imam priliku stalno učiti, razmjenjivati iskustva i nova znanja primjenjivati u svom radu. Upravo mi ta kombinacija fleksibilnosti i mogućnosti profesionalnog razvoja daje dodatnu motivaciju i osjećaj da mogu napredovati, a pritom kvalitetno uskladiti poslovne i obiteljske obaveze.”

“Telemach posebnu pažnju posvećuje i obiteljima svojih zaposlenih kroz brojne aktivnosti poput Kids Day@Worka, obiteljskog piknika, predstava i kina za najmlađe, ali i kroz konkretne pogodnosti poput slobodnog dana za odlazak djeteta na pregled. Posebno mi je drago što se time pokazuje da briga o zaposlenicima uključuje i ono što im je najvažnije – njihove obitelji. Lijepo je znati da se razumijevanje i podrška ne odnose samo na posao, već i na život izvan njega”

Bruna Mustapić Juratovac
Bruna Mustapić JuratovacVoditeljica službe Digitalne prodaje

“Povratak s rodiljnog dopusta za mene je bio početak jednog novog razdoblja, ne samo privatno, već i profesionalno. Nedugo nakon povratka dobila sam priliku preuzeti voditeljsku poziciju i napraviti veliki iskorak u svojoj karijeri. Taj trenutak mi je puno značio jer sam osjetila da majčinstvo ne mora značiti stavljanje profesionalnih ambicija sa strane i da u Telemachu mogu biti i mama i graditi karijeru na koju sam ponosna.”

“Danas, kao mama i voditeljica, posebno cijenim fleksibilnost, razumijevanje i povjerenje koje mi omogućuju da dam najbolje od sebe na poslu, ali i da budem prisutna onda kada me moja obitelj treba. Upravo taj osjećaj da ne moram birati između dvije meni jako važne uloge ono je što za mene čini Telemach mjestom u kojem želim nastaviti rasti.”

    Cijenimo vašu privatnost: vaš e-mail koristimo samo mi i ne dijelimo s trećim stranama. Budite informirani, inspirirani i u koraku u izgradnji uključivih radnih mjesta.

    Hvala tekst svg
    Hvala, Vaša prijava je zaprimljena.

    Postani MAMFORCE INSIDER

    Budi na izvoru relevantnih tema iz područja raznolikosti i uključenja, rodnog balansa, razvoja ljudi i organizacije. Ostvari i posebne popuste na naše edukacije!

      Cijenimo vašu privatnost: vaš e-mail koristimo samo mi i ne dijelimo s trećim stranama. Budite informirani, inspirirani i u koraku u izgradnji uključivih radnih mjesta.